Question 1

¿Las gafas Tous son originales o réplicas?

Accepted Answer

Todas las gafas de sol y monturas de gafas Tous que ofrece BrandsOutlet.es son originales y se entregan completas con funda, gamuza, certificados de autenticidad y documentos fiscales con el nombre y el número del modelo.

Question 2

¿Las gafas Tous tienen protección UV?

Accepted Answer

Todas las gafas de sol Tous ofrecen un 100 % de protección UV. Las monturas graduadas Tous vienen con lentes de demostración, que deben sustituirse por lentes graduadas fabricadas según tu receta.

Question 3

¿Qué es la venta outlet de gafas Tous (modelo outlet)?

Accepted Answer

Se denominan outlet los modelos y/o colecciones de gafas que el titular oficial de los derechos de la marca para la UE ya ha puesto a la venta. BrandsOutlet.es ofrece exclusivamente gafas Tous originales en formato outlet: modelos de colecciones anteriores.

Question 4

¿Cómo hago el pedido de las gafas Tous elegidas?

Accepted Answer

Puedes hacer el pedido mediante el formulario PEDIDO RÁPIDO de la web. Sigue los pasos indicados en la página del producto. Es importante rellenar todos los campos de forma completa y correcta para que podamos procesar tu pedido con rapidez y precisión.

Question 5

¿Cómo sé que mi pedido ha sido aceptado?

Accepted Answer

Recibirás en la dirección de correo electrónico indicada un mensaje de la web con un enlace para confirmar el pedido. Una vez completado este paso, puedes estar seguro de que tu pedido ha sido aceptado. Si es necesario, antes del envío uno de nuestros empleados se pondrá en contacto contigo para concretar los detalles de la entrega.

Question 6

¿Cómo enviáis las gafas y cuál es el plazo de entrega?

Accepted Answer

BrandsOutlet.es realiza los envíos con Correos de Bulgaria (BG Post). Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 se envían el mismo día y el plazo de entrega es de hasta 5 días laborables.

Question 7

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío a toda España cuesta 6,60 EUR + una comisión del 2 % por el procesamiento del pago con tarjeta (Stripe). El importe exacto se calcula automáticamente durante el pedido.

Question 8

¿Cómo pago las gafas de sol o monturas elegidas?

Accepted Answer

El pago se realiza durante el pedido, de forma segura online con tarjeta de crédito o débito a través del sistema de pago Stripe.

Question 9

¿Tenéis en stock todas las gafas Tous de BrandsOutlet.es?

Accepted Answer

Todos los modelos Tous que ves en la web están en stock y listos para su envío inmediato. También puedes probarlos en persona en nuestro centro óptico: Plaza Dr. Mustakov 2, 7000 Ruse, Bulgaria.

Question 10

¿Las gafas Tous tienen garantía y puedo devolverlas?

Accepted Answer

La garantía legal de las gafas Tous es de 24 meses y cubre los defectos de fabricación. En un plazo de 14 días desde la recepción tienes derecho a cambiar o devolver las gafas y desistir de la compra realizada en BrandsOutlet.es.

Question 11

¿Cómo cuido correctamente mis gafas Tous?

Accepted Answer

Limpia las lentes y la montura de tus gafas Tous con cuidado, usando la gamuza suave incluida y un líquido sin alcohol ni otros productos químicos agresivos: el agua tibia con jabón es más que suficiente.

Question 12

¿Tengo que pagar impuestos o tasas adicionales por las gafas Tous compradas?

Accepted Answer

BrandsOutlet.es está registrado a efectos del IVA en el régimen OSS para entregas intracomunitarias. Somos nosotros quienes calculamos e ingresamos el IVA devengado en España: los precios indicados incluyen el IVA español. Al recibir el paquete no pagas ningún impuesto ni arancel adicional.

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